{"id":83,"date":"2026-02-27T15:08:47","date_gmt":"2026-02-27T14:08:47","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.steelyjam.com\/?page_id=83"},"modified":"2026-05-16T12:57:09","modified_gmt":"2026-05-16T10:57:09","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/support\/returns\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Retours<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\">Nous esp\u00e9rons que vous aimerez nos instruments autant que nous. Mais si ce n\u2019est pas le bon choix pour vous, vous pouvez retourner votre achat dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande afin d\u2019obtenir un remboursement complet.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-x-large\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns row no-gap is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading inset\">Fonctionnement<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Si vous n\u2019\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait, pas d\u2019inqui\u00e9tude. Nous avons pr\u00e9vu un processus de retour simple et fluide afin de rendre l\u2019exp\u00e9rience claire et rassurante. Notre objectif est de vous accompagner \u00e0 chaque \u00e9tape, avec des instructions pr\u00e9cises, des r\u00e9ponses rapides et un support fiable tout au long du retour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list list counter has-medium-font-size\">\n<li>Contactez-nous \u00e0 <a href=\"mailto:support@steelyjam.com\">support@steelyjam.com<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n<li>Emballez la guitare dans son carton d\u2019origine.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9posez le colis dans un point de d\u00e9p\u00f4t proche.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-x-large\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns row no-gap is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading inset\">Conditions<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Pour b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un remboursement complet, l\u2019instrument doit \u00eatre retourn\u00e9 dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u, dans le cadre d\u2019un usage normal de test. Cela signifie :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list list has-medium-font-size\">\n<li>Aucune d\u00e9gradation ou trace au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour essayer l\u2019instrument.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucune pi\u00e8ce, outil ou accessoire manquant.<\/li>\n\n\n\n<li>Emballage soigneux dans l\u2019emballage d\u2019origine Steelyjam.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-medium-font-size\">Si le produit pr\u00e9sente des signes d\u2019utilisation au-del\u00e0 d\u2019un usage normal de test, ou s\u2019il est retourn\u00e9 endommag\u00e9 ou incomplet, nous nous r\u00e9servons le droit de r\u00e9duire le montant du remboursement afin de refl\u00e9ter la perte de valeur, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:100px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer is-style-x-large\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns row no-gap is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading inset\">Remboursement<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-medium-font-size\">Les remboursements sont effectu\u00e9s apr\u00e8s une inspection compl\u00e8te de l\u2019instrument afin de v\u00e9rifier qu\u2019il respecte nos conditions de retour. Une fois valid\u00e9, votre remboursement est trait\u00e9 sous 14 jours et effectu\u00e9 directement via votre moyen de paiement initial. Les d\u00e9lais peuvent varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement. Nous traitons chaque retour de mani\u00e8re efficace et transparente, avec des mises \u00e0 jour claires tout au long du processus afin d\u2019assurer une exp\u00e9rience fluide et fiable. Si vous avez des questions pendant le processus de remboursement ou si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s 14 jours, contactez-nous directement \u00e0 <a href=\"mailto:support@steelyjam.com\">support@steelyjam.com<\/a> afin que nous puissions vous assister.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Returns We hope you love our instruments as much as we do. But if it&#8217;s not the right fit, you can return your purchase within 30 days of receiving your order for a full refund. 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