{"id":89,"date":"2026-02-27T15:10:02","date_gmt":"2026-02-27T14:10:02","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.steelyjam.com\/?page_id=89"},"modified":"2026-05-19T11:36:32","modified_gmt":"2026-05-19T09:36:32","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/policies\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h1>\n\n\n\n

Nous vous invitons \u00e0 lire attentivement ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, car elles constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Steelyjam. Si vous avez des questions, contactez-nous<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 mai 2026<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

1. Cadre d\u2019application<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes pass\u00e9es par vos soins et confirm\u00e9es par Steelyjam via notre site web, ainsi qu\u2019\u00e0 tous les accords et actes juridiques entre Steelyjam et vous. En cliquant sur le bouton \u201cFinaliser l\u2019achat\u201d de notre site web, vous acceptez les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales. Vous pouvez les consulter, les t\u00e9l\u00e9charger, les enregistrer et les imprimer ici.<\/p>\n\n\n\n

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment. En cas de modification, la version r\u00e9vis\u00e9e sera publi\u00e9e sur le site web de Steelyjam. La version mise \u00e0 jour prendra effet imm\u00e9diatement, \u00e0 l\u2019exception des commandes d\u00e9j\u00e0 pass\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

2. Proc\u00e9dure de commande<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Vous devez \u00eatre \u00e2g\u00e9 d\u2019au moins 18 ans pour passer une commande valide via notre site web. Votre commande est consid\u00e9r\u00e9e comme pass\u00e9e d\u00e8s que vous cliquez sur le bouton \u201cFinaliser l\u2019achat\u201d. Une obligation de paiement na\u00eet alors conform\u00e9ment au mode de paiement s\u00e9lectionn\u00e9. Le contrat de vente est officiellement conclu lorsque Steelyjam confirme votre commande. Steelyjam se r\u00e9serve le droit de refuser toute commande.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s confirmation, vous recevrez un email de Steelyjam contenant les informations principales relatives \u00e0 votre achat, incluant un r\u00e9capitulatif des produits ainsi qu\u2019un prix total d\u00e9taill\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Nous veillons \u00e0 vous tenir inform\u00e9 tout au long du processus et vous enverrons des mises \u00e0 jour par email aux diff\u00e9rentes \u00e9tapes du traitement de votre commande.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

3. Prix<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Tous les prix affich\u00e9s sur le site web incluent la TVA au taux local applicable, mais excluent les frais de livraison. Les frais de livraison sont calcul\u00e9s et ajout\u00e9s \u00e0 votre panier lors du processus de commande, afin que vous puissiez toujours visualiser le montant total avant de confirmer votre achat.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

4. Paiement et propri\u00e9t\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Steelyjam accepte uniquement les moyens de paiement sp\u00e9cifi\u00e9s sur notre site web, tels que les cartes bancaires autoris\u00e9es ou les plateformes de paiement s\u00e9curis\u00e9es. Nous n\u2019accordons aucun cr\u00e9dit pour les achats effectu\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Toutes les transactions peuvent \u00eatre soumises \u00e0 des v\u00e9rifications par votre organisme bancaire ou par des tiers concern\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

La propri\u00e9t\u00e9 compl\u00e8te des produits command\u00e9s ne vous est transf\u00e9r\u00e9e qu\u2019apr\u00e8s la livraison effective \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e et la r\u00e9ception int\u00e9grale du paiement. Si un paiement est refus\u00e9 apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition pour quelque raison que ce soit, Steelyjam est en droit de r\u00e9clamer le paiement (y compris les frais l\u00e9gaux de recouvrement) ou d\u2019exiger le retour imm\u00e9diat des produits. Dans ce cas, Steelyjam se r\u00e9serve le droit de r\u00e9silier l\u2019accord, et tous les frais li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9cup\u00e9ration des produits vous seront factur\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Steelyjam ne pourra \u00eatre tenu responsable des retards de livraison li\u00e9s \u00e0 des validations ou refus de paiement.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

5. Livraison<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Nous livrons les produits les jours ouvrables durant les horaires de travail habituels, et occasionnellement le samedi selon le pays de destination et le transporteur. Pour plus de d\u00e9tails concernant les services de livraison, veuillez consulter notre site web ou le portail de suivi du transporteur. Vous recevrez un email avec les informations de suivi d\u00e8s que votre colis sera remis au transporteur.<\/p>\n\n\n\n

Une fois votre commande valid\u00e9e, vous ne pouvez plus modifier l\u2019adresse de livraison via le site web. En cas d\u2019urgence, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client afin de v\u00e9rifier si une modification reste possible. Steelyjam ne peut garantir qu\u2019un changement d\u2019adresse pourra \u00eatre effectu\u00e9 apr\u00e8s le traitement de la commande. Les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 cette modification vous seront factur\u00e9s et confirm\u00e9s par email.<\/p>\n\n\n\n

Les d\u00e9lais de livraison d\u00e9pendent de la disponibilit\u00e9 des produits et de votre adresse de livraison. Pour les articles en stock (comme les mod\u00e8les ready-to-ship), nous faisons notre maximum afin de livrer sous 5 jours ouvrables.<\/p>\n\n\n\n

Nous consid\u00e9rons que l\u2019adresse de livraison indiqu\u00e9e est accessible \u00e0 des v\u00e9hicules de transport standards. Si ce n\u2019est pas le cas, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client par email apr\u00e8s votre commande.<\/p>\n\n\n\n

Le risque de perte ou de dommage est transf\u00e9r\u00e9 d\u00e8s la livraison de la commande par notre transporteur. \u00c0 partir de ce moment, vous \u00eates responsable de l\u2019\u00e9tat des produits.<\/p>\n\n\n\n

Si votre colis pr\u00e9sente des dommages visibles \u00e0 la livraison, vous devez le signaler sur les documents de livraison ou sur le terminal du transporteur au moment de la r\u00e9ception, puis informer imm\u00e9diatement notre service client.<\/p>\n\n\n\n

Si vous constatez des dommages internes apr\u00e8s d\u00e9ballage, veuillez contacter imm\u00e9diatement notre service client.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n
\n
\n

6. Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
\n

Vous disposez du droit de r\u00e9voquer votre accord avec Steelyjam dans un d\u00e9lai de 30 jours calendrier suivant la r\u00e9ception de votre produit. Si votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e en plusieurs colis, le d\u00e9lai de 30 jours d\u00e9bute apr\u00e8s r\u00e9ception du dernier colis. Pour initier cette proc\u00e9dure, veuillez contacter notre service client.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Notre \u00e9quipe vous contactera afin d\u2019organiser un enl\u00e8vement ou de vous fournir une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e. Veuillez attendre nos instructions sp\u00e9cifiques avant toute exp\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n
  • Nous rembourserons le prix d\u2019achat ainsi que les frais de livraison standards dans un d\u00e9lai de 14 jours calendrier apr\u00e8s r\u00e9ception des produits retourn\u00e9s. Les frais suppl\u00e9mentaires li\u00e9s \u00e0 un mode de livraison express ou non standard ne seront pas rembours\u00e9s. Les remboursements sont effectu\u00e9s via le mode de paiement initial, sauf accord contraire.<\/li>\n\n\n\n
  • Durant cette p\u00e9riode de 30 jours, vous pouvez examiner et tester le produit afin d\u2019en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement, mais vous devez le manipuler avec soin. Vous serez tenu responsable de toute diminution de valeur r\u00e9sultant d\u2019une utilisation allant au-del\u00e0 d\u2019un simple test. Si nous estimons que l\u2019instrument a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 d\u2019une v\u00e9rification normale, un contr\u00f4le qualit\u00e9 pourra \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 vos frais, et les co\u00fbts associ\u00e9s ou la diminution de valeur seront d\u00e9duits du remboursement.<\/li>\n\n\n\n
  • Les produits doivent \u00eatre retourn\u00e9s complets, non endommag\u00e9s et dans leur emballage d\u2019origine ou \u00e9quivalent. Pour toute question concernant l\u2019emballage, veuillez contacter notre service client.<\/li>\n\n\n\n
  • Si notre contr\u00f4le qualit\u00e9 r\u00e9v\u00e8le des dommages (hors dommages de transport prouv\u00e9s) ou des signes d\u2019utilisation rendant le produit impropre \u00e0 la revente, nous nous r\u00e9servons le droit de vous tenir responsable de la perte de valeur, qui vous sera confirm\u00e9e par email.<\/li>\n\n\n\n
  • Si des r\u00e9parations ou remplacements de composants sont n\u00e9cessaires afin de remettre le produit dans un \u00e9tat commercialisable, les co\u00fbts associ\u00e9s seront d\u00e9duits du remboursement. Nous vous informerons de ces co\u00fbts par email.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n
    \n
    \n

    7. Produits endommag\u00e9s ou d\u00e9fectueux<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
    \n

    Si nous d\u00e9terminons qu\u2019un produit pr\u00e9sente un d\u00e9faut couvert par notre garantie, nous pourrons :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Le remplacer par un produit \u00e9quivalent lorsque cela est possible.<\/li>\n\n\n\n
    • Proposer un produit alternatif comparable si un remplacement identique n\u2019est pas disponible.<\/li>\n\n\n\n
    • Organiser une r\u00e9paration professionnelle en concertation avec vous.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Si vous recevez un article diff\u00e9rent de celui command\u00e9, veuillez contacter notre service client. Nous organiserons la reprise du mauvais produit et la livraison du bon article, ou proc\u00e9derons \u00e0 un remboursement complet incluant les frais de livraison.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n

      8. Remboursements<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Tous les remboursements sont effectu\u00e9s conform\u00e9ment aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales et cr\u00e9dit\u00e9s sur le mode de paiement initial utilis\u00e9 lors de la commande. Veuillez noter que les \u00e9tablissements bancaires peuvent n\u00e9cessiter jusqu\u2019\u00e0 5 jours ouvrables pour traiter les remboursements, ind\u00e9pendamment du contr\u00f4le de Steelyjam.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n
      \n
      \n

      9. Responsabilit\u00e9<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
      \n

      Aucune disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne limite ou n\u2019exclut notre responsabilit\u00e9 en cas de :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • D\u00e9c\u00e8s ou dommage corporel caus\u00e9 par une n\u00e9gligence.<\/li>\n\n\n\n
      • Fraude ou d\u00e9claration frauduleuse.<\/li>\n\n\n\n
      • Toute responsabilit\u00e9 l\u00e9gale ne pouvant \u00eatre exclue en vertu de la loi applicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Dans les limites autoris\u00e9es par la loi :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Notre site web et nos produits sont fournis \u201cen l\u2019\u00e9tat\u201d. Les images pr\u00e9sent\u00e9es en ligne sont fournies \u00e0 titre illustratif mais visent \u00e0 repr\u00e9senter fid\u00e8lement les instruments.<\/li>\n\n\n\n
        • Notre responsabilit\u00e9 totale pour tout dommage, qu\u2019il r\u00e9sulte d\u2019un contrat, d\u2019un d\u00e9lit, d\u2019une n\u00e9gligence, d\u2019une violation l\u00e9gale ou autre, est strictement limit\u00e9e au montant pay\u00e9 pour le produit ou au montant maximal couvert par notre assurance responsabilit\u00e9 civile pour la r\u00e9clamation concern\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Steelyjam, ses dirigeants, employ\u00e9s et partenaires logistiques ne pourront \u00eatre tenus responsables :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • De tout dommage indirect, accessoire ou cons\u00e9cutif.<\/li>\n\n\n\n
          • De toute perte de revenus, perte de b\u00e9n\u00e9fices, perte de client\u00e8le, perte de donn\u00e9es, perte de contrats ou interruption d\u2019activit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
          • Des dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation anormale, de modifications non autoris\u00e9es, du non-respect des instructions ou d\u2019une manipulation n\u00e9gligente des produits.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            En cas de force majeure, nous ne sommes pas tenus d\u2019ex\u00e9cuter nos obligations et pouvons annuler des commandes sans indemnisation. Si une situation de force majeure se prolonge au-del\u00e0 de trois mois, Steelyjam comme vous-m\u00eame pouvez annuler la commande ou r\u00e9silier l\u2019accord sans indemnit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

            La force majeure inclut toute circonstance ind\u00e9pendante de notre volont\u00e9 raisonnable emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution de nos obligations, notamment les conflits sociaux, incendies, pannes op\u00e9rationnelles, coupures de courant, retards fournisseurs, absence d\u2019autorisations officielles, maladie des employ\u00e9s, d\u00e9faillances des r\u00e9seaux de t\u00e9l\u00e9communication ou indisponibilit\u00e9 du site web.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n
            \n
            \n

            10. Invalidit\u00e9 et renonciation<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n

            Si une disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est jug\u00e9e invalide, nulle ou inapplicable par une juridiction comp\u00e9tente, les autres dispositions resteront pleinement applicables. Dans ce cas, Steelyjam et vous-m\u00eame conviendrez d\u2019une disposition alternative valable refl\u00e9tant au mieux l\u2019intention du texte initial.<\/p>\n\n\n\n

            Le fait pour Steelyjam de ne pas exercer imm\u00e9diatement un droit ou une disposition des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne constitue pas une renonciation \u00e0 ce droit.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n
            \n
            \n

            11. Droits des tiers<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n

            Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne conf\u00e8rent aucun droit \u00e0 des tiers.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n
            \n
            \n

            12. Transfert des droits<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n

            Nous nous r\u00e9servons le droit de transf\u00e9rer, c\u00e9der ou sous-traiter tout ou partie de nos droits et obligations d\u00e9coulant des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 un tiers. Vous serez inform\u00e9 de ce transfert par email.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n
            \n
            \n

            13. Droit applicable et litiges<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n

            Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, tous les contrats de vente ainsi que toutes les relations juridiques entre vous et Steelyjam sont exclusivement r\u00e9gis par le droit belge. L\u2019application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG) est express\u00e9ment exclue.<\/p>\n\n\n\n

            Tout litige d\u00e9coulant de ces accords ou de leur interpr\u00e9tation rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence exclusive des tribunaux comp\u00e9tents de Li\u00e8ge, Belgique. Si Steelyjam invoque cette clause, nous vous accorderons un d\u00e9lai minimum d\u2019un mois afin d\u2019opter pour une r\u00e9solution du litige devant la juridiction qui serait autrement comp\u00e9tente selon le droit commun.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

            <\/div>\n\n\n\n
            \n
            \n

            14. Accord complet<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\n
            \n

            Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, ainsi que notre confirmation de commande, constituent l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de l\u2019accord de vente entre vous et Steelyjam concernant votre commande. Elles remplacent tout accord, \u00e9change ou compr\u00e9hension pr\u00e9alable relatif \u00e0 l\u2019utilisation de notre site web ou \u00e0 votre achat.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Terms & conditions We encourage you to read these general terms and conditions carefully, as they form a legally binding agreement between you and Steelyjam. If you have any questions, please contact us. Last updated: 19 May 2026 1. Applicability These Terms & conditions apply to all orders placed by you and confirmed by Steelyjam […]<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":87,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"wp_popup_display_lightbox":0,"wp_popup_suppress":"","wp_popup_trigger":"","wp_popup_trigger_amount":0,"wp_popup_disable_on_mobile":false,"footnotes":""},"class_list":["post-89","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89"}],"version-history":[{"count":39,"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1789,"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/89\/revisions\/1789"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/87"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.steelyjam.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}